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解説記事を作成しましたので、以下のURLよりご参照ください。

商品が購入できるかどうかは私たちにも分かりかねます。「転送代行」であれば、インターネットで購入することができれば問題ありませんが、「お買い物代行」と「オンラインツアー」に関してはショップへ行ってみて販売状況を確認する必要があります。商品が売っているかどうか分からない場合は、その場で一緒に商品が購入できる「オンラインツアー」がおすすめです。

ショップへ赴いて在庫確認をするにはオプションサービスである「商品調査（500円/1商品）」に加え、「基本料金（1,000円/1店舗）」が必要となります。お客様と一緒にテレビ電話で買い物ができる「オンラインツアー」であればこちらの商品調査が無制限についているプランなのでお得です。

ハワイの多くのショップでは、ローカル向けのディスカウントや旅行者へのクーポン割引が適用される場合があります。これらのサービスを受け、なるべく通常の販売価格より安価に購入をさせていただきます。また、商用輸入であれば卸売り価格での購入をすることもできる場合があります。

輸入規制品・禁制品に該当する商品でなければ、基本的には購入することができます。ただし、税関やメーカーのルールにより購入制限がある場合もございます。それらに関する詳細は以下のURLよりご参照ください。

直接買い付けに行く場合はハワイ、オアフ島内のみとさせて頂いております。オンラインショップや直接メーカーから購入できるものであれば、アメリカ全土からの購入が可能です。

はい。私たちのサービスのほとんどは日本国内のお客様を対象とさせていただいておりますが、ハワイから世界中に配送ができる仕組みはありますのでお気軽にご利用ください。手数料は一律となりますが送料のみ計算をしてお見積もりをさせていただきます。

特別買い付け（12,000円/1回）のオプションをご利用いただくことで、当日のお急ぎ購入や発売日に合わせての購入などの対応をさせていただきます。基本的な買い付け日はハワイ時間の毎週水曜日となっております。

申し訳ありません。スケジュールの関係上、ショップで並ばなくてはいけない商品の買い付け代行は行っておりません。

はい、可能です。現地ショップでオンライン決済したものを店舗でピックアップして日本に送ることができます。料金体系は「お買い物代行サービス」と同じようになります。ただし、ホノルルエリア外でのピックアップには出張料（オアフ島中央エリア・東海岸エリアは2,000円、ノースショア・西海岸エリアは4,000円）が必要となります。

はい、可能です。私たちの購入した商品であれば、お客様ご指定の場所（ホテルなど）へお届けいたします。（配達手数料：2,000円）

全てのサービスの料金規定は同額（商品代金の10％）となっております。私たちのサービスは「商品の輸送手続き、検品、梱包（再梱包）、空港や港までの運搬」に対して料金をいただいており、お買い物代行の場合はそれに加えて「ショップへの訪問手数料（1店舗につき1,000円）」、オンラインツアーの場合はさらに追加で「電話でのお買い物時間（15分につき1,000円）」をご請求させていただく仕組みとなっております。いずれもアメリカの商品が日本に届くという意味で同じ内容となりますので、ご希望に応じて必要なサービスをご利用ください。

お支払いいただく料金の詳細は、「商品代金」「手数料（商品代金の10％）」「送料」「関税」「消費税」となります。

【20,000円、1kg、関税10％の商品を転送代行した場合】

商品代金（20,000円）＋手数料（10％＝2,000円）＋送料（$31＝約3,100円）＋関税（10％＝2,000円）＋消費税（10％＝2,000円）＝29,100円

お買い物代行は、上記の金額に＋1,000円（1ショップあたり）、オンラインツアーは更に＋1,000円（ビデオ通話15分あたり）がかかる仕組みとなります。

基本料金は「買い付けをするショップ1店舗」につき1,000円が必要となるため、2店舗の場合は2,000円、3店舗の場合は3,000円と、増えるごとに料金が加算されます。手数料に関しては商品代金合計の10％なので、店舗が増えても変わりません。

転送代行の場合を除き、私たちのサービスはスタッフが現地ショップへ買い付けに行きますので、ご依頼いただいた商品が売り切れや販売中止などで手に入らなかった場合でも交通費や人件費が必要となります。そのため、事前にデポジットの決済をしていただく仕組みとなっております。

いいえ。私たちのサービスには1回あたり25,000円の上限価格が設けられております。商品代金が高額でも上記の手数料を超えることはありませんのでご安心ください。

はい、可能です。セキュリティの面から基本的にはお受け取り時にお支払いいただくことをことをおすすめしておりますが、事前にクレジットカード情報をお伝えいただくことで決済をさせていただくこともできます。ご要望の場合は、メールか電話にてその旨をご連絡ください。

毎週水曜日（日本時間の木曜日）に買い付けをさせていただきます。ハワイ時間水曜日の午前9時までにお申し込みの手続きが完了しているお客様の商品を、木曜日に発送手配、金曜日に空港へ持ち込み、土曜日のフライトで日本へお送りいたします。通常日曜日に通関が完了し、月曜日〜火曜日にはお客様のお手元に商品が届くようなスケジュールとなっております。航空便輸送（JAL）及び船便輸送（ONE）は到着日が変動しますので詳細は別途お問い合わせください。

ご注文をいただいてから5〜12日程度とお考えください。なお、運送会社の状況やシーズン、料金の支払いの有無等で上記の日数を超える場合もございますことをあらかじめご了承ください。

国際輸送の場合、トラッキングナンバーは日本国内で輸入許可が降りるまでは検索結果に反映されません。私たちは発送準備が終わった段階でトラッキングナンバーをお知らせしているため、通関が完了するまではNo Recordと表示され、タイムラグがあります。ただ、このような表示でも実際には商品手配が完了しており、通常はトラッキングナンバーをお知らせしてから2〜3日程度で情報が反映いたします。

はい。弊社ハワイ倉庫にてお荷物を保管させていただき、すべての商品が揃った時点で同梱して配送いたします。商品のまとめ方にご希望がある場合はご指示をいただければ、その通りにパッキングさせていただきます。

最低の重量計算は0.5kgより計算させて頂いておりますので、実際の重量が0.5kg以下の場合も同額のご請求となります。重量計算は担当する配送会社による精密測定となりますので、過剰請求となることは絶対にございませんのでご安心ください。また、ダンボールや商品パッケージの重さが入りますと平均して約1.3倍の重量となります。商品の重量記載はあくまで商品単体の重量となります。

ハワイやアメリカのほとんどのショップではキャンセル・返品が可能です。ただ、ハワイの場合はアメリカ本土よりも返品を嫌う傾向がありますので、ウォルマートなどの大型チェーン店の商品は問題なくても、小さい個人経営のショップなどはできないと言われる場合や条件付き（未開封品のみ可など）の場合がございます。キャンセルや返品はお買い物をしたお店のポリシーによりますので、ご購入元のリターンポリシーをご確認ください。

申し訳ございません。「商品が気に入らない」、「間違えて購入した」、「プレゼントに間に合わなかった」等の弊社以外が要因となる返品・交換は国際輸送の関係上、基本的にはご対応いたしかねます。どうしても返品や交換が必要な場合は、オプションサービスとして英語でのメールや電話のやりとりを代行することは可能となっております。

商品が買えなかった場合のデポジットの返金はございません。10万円を超えるような高額商品をご購入で、事前に代金をお支払いいただいた場合は全額返金となります。

輸入ルールは非常に細かい内容となっているため、私たちも全ての商品について完璧に把握しているわけではありません。そのため、コンサルティングを通じて情報をご提供いただき、お調べをさせていただくような形になります。PDF書類をお送りさせていただく時には詳細が全て準備されているので、全てのケースでどのような手続きをすれば輸入ができるのかをご案内することが可能です。

はい。どのような商品であってもそのジャンルを専門とする通関業者と協力してサポートしますのでご依頼を承ることができます。なお、私たちは食品の取り扱いに強みを持っておりますので、食品輸入に関してはぜひサポートさせていただければ幸いです。

お客様の商品物量に合わせた、航空便や海上便の手配に始まり、それら商品の積み込み（コンテナに手積みの場合は別途費用が必要）、インボイスや輸出書類作成、保険やトラックの手配など、アメリカから日本へ商品を運ぶ上で必要な手続きの全てをご対応いたします。

はい。必要なところだけスポットでご利用いただくことも可能です。その際の料金はかかる労力に合わせてご提案させていただきます。

コンサルティング後に、そのまま輸入手続き代行のサービスをお申し込みいただけた場合は全額返金とさせていただいております。

コンサルティングの最低料金は1,500円（15分以内のご相談）となっております。仮に5分でご相談が終了した場合でも1,500円はかかってしまうのでご注意ください。15分以上のご相談の場合は1分＝100円にてご精算させていただきます。

輸入実績のある商品ですと1品目あたり5000円〜10000円でご対応できるのですが、初回輸入時の書類作成はどうしても1品目あたり10万円程度の費用がかかってしまいます。ただこの価格に関しては最低価格でご提供したいと思っておりますので、もしも私たちよりも費用が安いところがあれば、その価格に合わせますのでお気軽にご相談ください。

お客様の利用されたい通関業者に依頼をすることは可能です。ただ、基本的にこの業界の手数料は法律で定められているのでどこに依頼をしてもあまり変わりません。

課税価格(商品の購入代金)の合計が100ドル以下の場合は、原則として「関税、消費税および地方消費税」は免除となります。それ以上の場合においても毎回必ず関税の支払いを求められる訳ではなく、税関職員の判断による部分があります。過去の事例を参考にしますと、個人利用の課税は60%となりますので、160ドル（約16,000円）以下であればほぼ関税がかかることはありません。その金額を超えてくると税金が発生する確率が上がっていきます。なお、Tシャツ、革製品、酒類、タバコ類は金額に関わらず関税等は免除されません。

申し訳ありません。実際の価格より低い金額を記入することはアンダーバリューという脱税にあたってしまいますため、弊社ではお断りをさせていただいております。なるべく安く仕入れをさせていただくことで、可能な限りのコストカットはご協力させていただきます。

配送方法によってタイミングが変わりますので、以下をご参照ください。

<国際宅配便（商品重量が100kg未満）の場合>
商品がお客様のお手元に届いた際に佐川急便のドライバーまで現金にてお支払いください。

<航空便輸送（商品重量が100kg〜4000kg）、船便輸送（商品重量が4000kg以上）の場合>
空港や港にて通関が完了した後にお支払いください。なお、税関はクレジットカードによる決済ができません。銀行振込（Payeasy）もしくは現金でお支払いいただく必要がありますのでご注意ください。

関税は国内の産業を守るため、素材や成分に従って非常に細かく税率が分けられています。全く関税のかからないもの（電化製品など）から、700％を超える非常に高いもの（輸入米など）まで様々です。特に弊社のお客様から多くお問い合わせいただくものは、革製の靴（価格の30%もしくは1足4,300円のうち高いほう）、天然はちみつ（価格の50％）などがあります。具体的にどの程度関税がかかるか確認されたい方は、以下のページよりご参照ください。

同じ商品、同じ価格のご購入でも、その時の為替レートや税関職員の判断によって税金の種別が異なる場合があります。実際に課税されるべき額と違う場合は異議を申し立て、税金の返還を求めることも可能です。

申し訳ありません。発送代行のサービスは日本のオフィスや倉庫を利用して運営しているため、ハワイは対応しておりません。ハワイから商品をまとめて日本にお送りいただければ、その後の全ての手続きは私たちがお引き受けさせていただきます。

冷蔵・冷凍の商品は対応しておりません。夏場は冷房による温度調整はできるので、チョコレートなどの定温管理で問題ない商品であればご対応可能です。

送料表をご確認くださいませ。送料表は以下のページ「送料一覧」に記載がございます。

いいえ。手数料には商品の入荷から発送までに必要な全ての作業代及び送料が含まれているので、他にかかるお金はございません。

入荷費用・保管費用（30日まで）・ピッキング・梱包資材・送料・システム費用など発送に必要な全ての費用が含まれます。

当月の利用分を翌月末までにお振り込みお願いいたします。

平日9時〜16時で荷受けを承っております。

目視での簡易的な検品をさせていただいております。パッケージの破損、印字ミス等があった場合は商品の発送をせず、お客様にご報告をさせていただきます。商品の動作不良、品質不良に関しては確認ができません。

特に上限は設けておりません。ただし、1ヶ月以上の商品保管の場合は別途保管料（1坪当たり4500円/月）が必要となりますので、あまり長期間保管をする商品ではない方が良いかと思います。

弊社のシステムのお客様専用ページにログインしていただくことで在庫状況や出荷状況などをご確認いただけます。

問題ありません。発送についてはお客様とご相談させていただき、ご要望に応じた対応をさせていただきます。

保管料は1坪あたり4,500円となっておりますので、それよりも物量が少ない場合は商品の床面積で保管料を算出させていただきます。1坪分の料金はかかりませんのでご安心ください。

＜ハワイ・アメリカからの発送方法の場合＞
国際宅配便（佐川急便）、航空便輸送（JAL）、船便輸送（ONE）の3種類があります。ご指定いただいた住所まで直接お届けする配送方法として「国際宅配便」、お客様に空港や港まで貨物を受け取りに行っていただく配送方法として「航空便輸送」、「船便輸送」をご利用いただけます。

＜日本国内での発送方法の場合＞
日本郵便、佐川急便、ヤマト運輸の3種類があります。沖縄や離島などへの発送は「日本郵便」、一般的な商品の発送は「佐川急便」、小さい商品や冷蔵・冷凍商品は「ヤマト運輸」をご利用いただくとお得に発送をすることができます。

ハワイ・アメリカからの発送の場合は、箱のサイズによって価格帯が変わるものではないので、お客様のお荷物に合わせて適切なサイズで梱包させていただいております。コスト削減のため、基本的には弊社倉庫にあるダンボールを再利用させていただきますことをご了承ください。新品の箱がご希望の場合は160cmサイズ（３辺がそれぞれ約50cm）、重さ30kgを上限とさせていただき、1箱＝300円にてご対応させていただきます。

日本国内での発送の場合は、包装用の袋、厚さ3cm以内のネコポスサイズの箱、50cm〜140cmサイズの箱をそれぞれ数種類ご用意しています。どのような商品でもぴったりサイズでの梱包及び発送が可能な状況となっておりますのでご安心ください。

お客様専用に発行するログイン情報をもとにシステムにログインをしていただき、そのCSV項目に合ったデータを送っていただきます。基本的には受注したCSVデータをダウンロードして頂きそのままアップロードすれば出荷指示が完了するようになっています。

12時までに出荷指示をお送りいただいた場合は当日発送いたします。その時間以降の出荷指示は翌営業日に発送させていただきます。

メール便の場合は、宅配袋、封筒、厚さ3cm未満の箱（A4サイズやB5サイズ）で梱包をさせて頂いております。宅配便の場合は、50cmサイズから140cmサイズまでのダンボールで商品に合ったサイズで梱包いたします。

納品書は同梱はありません。ただ、PDFファイル等でデータをお送りいただければ、1件あたり10円でご対応させていただきます。

はい。箱の包装ではなく、ギフト用の袋を利用したギフトラッピングをさせていただいております。